Descripción del puesto

Realizar la acogida, atención y asistencia personalizada a los huéspedes durante el turno de noche, garantizando una experiencia tranquila, segura y de calidad. Emitir y supervisar la facturación, cobros y arqueo de caja diario. Atender y resolver peticiones y reclamaciones de los clientes conforme a protocolos. Atender llamadas telefónicas y centralita del hotel, además de WhatsApp y correos electrónicos. Revisión y cuadre de ocupación. Ajuste del planning de habitaciones en el hotel. Gestión y preparación de listados, partes y reportes para el día siguiente. Velar por el cumplimiento de normas de seguridad y colaboración en emergencias.

Requisitos

• Estudios en Turismo o una formación equivalente que respalde tu vocación por el servicio al cliente.
• Experiencia mínima de 1 año desempeñando labores similares.
• Dominio de paquete Office (nivel intermedio).
• Dominio del inglés avanzado (francés y otr...