Responsibilities

• Organizar todas las tareas propias del departamento de Recepción con los clientes hospedados en el Hotel, desde antes de su llegada, durante su estancia y hasta la salida.
• Formalizar las llegadas (check in) y bienvenida de clientes.
• Formalizar las salidas (check out) y despedida de cliente.
• Atención al cliente tanto presencial como telefónica, durante toda la estancia.
• Funciones de conserjería y consigna.
• Revisión de reservas.
• Auditoría nocturna.
• En general, otras tareas encomendadas por el jefe de recepción.

Qualifications

• Formación: Grado en Turismo, Máster en Marketing o similar.
• Imprescindible formación específica en calidad turística.
• Experiencia: mínimo 2 años en atención al cliente y calidad en sector hotelero.
• Idiomas: inglés alto, valorable otros idiomas.
• Conocimientos valorados: ofimática, hostelería, CRM, normativ...