Missão do Cargo:
Recepcionar e prestar atendimento inicial aos clientes da concessionária com cordialidade e eficiência, direcionando os aos setores responsáveis, garantindo uma experiência positiva desde a chegada e contribuindo para a organização e bom fluxo de atendimento da empresa.
Principais atividades
Recepcionar clientes e visitantes, orientando e direcionando para o setor responsável.
Realizar atendimento telefônico, prestar informações e direcionar as ligações para as áreas corretas.
Registrar informações de visitantes, chamadas e atendimentos nos controles internos e sistemas da empresa.
Acompanhar chamadas perdidas e realizar retorno por meio da plataforma de gestão de ligações.
Seguir o script de atendimento presencial e telefônico, garantindo padrão de qualidade no atendimento.
Controlar e registrar informações de fluxo de clientes e test drives nos portais da montadora e planilhas internas.
Receber correspondências e encaminhar para os...