Dankzij de inzet van onze medewerkers levert Conduent missie kritieke diensten en oplossingen voor Fortune 100 bedrijven en meer dan 500 overheden – en creëert zo uitzonderlijke uitkomsten voor onze klanten en de miljoenen mensen die op hen rekenen.

Jij hebt de kans om persoonlijk te groeien, het verschil en onderdeel te zijn van een cultuur waar individualiteit belangrijk is en iedere dag wordt gewaardeerd.

Onze Workforce Management afdeling stemt ‘vraag’ en ‘aanbod’ op elkaar af. De vraag is het aantal te verwachten klantcontacten, het aanbod is het personeel dat we hiervoor inzetten. We gebruiken data uit het verleden, maar ook trends en voorspellingen voor een zo nauwkeurig mogelijke planning.

**Over de rol**

Als Workforce Management Real Time Analyst ben je als het ware de poortwachter van onze klantenservice operatie.

Je houdt je bezig met het monitoren en opstellen van de roosters van onze klantcontact medewerkers. Hiernaast kijk je n...