QA Canales Asistidos (Genesys Cloud /Chat/Chatbot)
¡Buscamos un/a Especialista en Calidad de Software para Canales de Atención al Cliente!
Si tienes experiencia real en Genesys Cloud + Chatbot + Contact Center + QA, queremos conocerte.
¡Esta oportunidad es para ti!
Especialista en QA Sénior para Canales Asistidos (Genesys Cloud Chat/Chatbot Contact Center)
100 Remoto (con sesiones puntuales presenciales de pruebas operativas)
Inglés B2 obligatorio
Proyecto Internacional Sector Financiero
¿Qué vas a hacer?
Buscamos un/a QA especializado/a en Canales Asistidos para validar soluciones críticas utilizadas por:
Oficinas bancarias (Branch / Teller)
Contact Center / Agente asistido
Chat y Chatbots (incluyendo flujos de conversación, handoff, IVR digital)
Genesys Cloud (obligatorio)
Tu misión será garantizar la calidad extremo a extremo del canal asistido, asegurando que cada interacción cliente agente funcione con estabil...