El PM es una parte integral del la organización matricial funcional-programa y es la interfaz operacional primaria con el cliente en las operaciones del día a día. Es responsabilidad de esta posición: Liderar el desempeño total de su cuenta a través de su CIT y coordinando responsabilidades compartidas entre los departamento funcionales para segurar excelencia operativa y financiera. Tiene Autoridad para: Modificar estructuras organizacionales, equipo capital o recursos varios cuando el programa muestre debilidades operativas y problemas evidentes con el cliente, esto es; quitar y poner gente de acuerdo a las necesidades cambiantes del negocio.

• Comunicación
• Trabajo en equipo
• Orientación a resultados
• Enfoque al cliente
• Pensamiento Creativo
• Toma de decisiones
• Gestión del cambio
• Administración de Personal
• Liderazgo
• Negociación
• Organización.