Job Description:
Qual será a sua missão: O time de Product Ops & QA atua como o guardião da saúde operacional e da qualidade em todos os produtos da Monee. Fazemos a ponte entre a estabilidade tecnica e a experiência do usuário, gerenciando o monitoramento de incidentes, padrões de qualidade e estrategias de chargeback. Nosso objetivo e escalar as operaÃões de forma eficiente, mantendo o mais alto nível de confiabilidade para o nosso ecossistema de pagamentos.
Como será o seu dia a dia: Responsável pela saúde operacional e pelos padrões de qualidade de todos os produtos nas verticais da Monee. Liderar os times tecnicos de Quality Assurance (QA) e de Suporte à ProduÃão, garantindo a estabilidade dos sistemas. Gerenciar o monitoramento de incidentes, o cumprimento de SLAs e os processos de escalonamento ponta a ponta em toda a organizaÃão. Construir e estruturar um time dedicado de Estrategia e OperaÃões com foco na gestão de chargebacks. Desenvolver um modelo de i...