Monterrey, México | Publicado el 08/05/2026
Brindar una atención profesional, cordial y eficiente a los clientes después de la venta, asegurando el seguimiento adecuado de entregas, instalaciones, garantías y reclamos.
Su principal objetivo es generar confianza, resolver incidencias de forma efectiva y fortalecer la relación comercial a largo plazo.
Principales funciones y/o responsabilidades
Atender llamadas, correos y mensajes de clientes para resolver dudas, reclamaciones o solicitudes postventa.
Dar seguimiento a pedidos entregados, servicios programados, garantías o devoluciones.
Coordinar con soporte técnico, logística, ventas o almacén para resolver incidentes en tiempo y forma.
Documentar todos los casos atendidos en el CRM o sistema de gestión, manteniendo actualizada la información del cliente.
Gestionar y monitorear el estatus de garantías, canalizando internamente con proveedores o áreas técnicas.
Realizar llamadas de seguimiento para ...