Vaga para o time de Pós-vendas - Divisão Automotiva
Buscamos pessoas que assim como a gente, sejam inovadoras, práticas, objetivas, tenham paixão pelo que fazem e visem a excelência. Então, você se encaixa neste perfil?
**Responsabilidades e atribuições**
Conduzir o contato com o cliente e analisar as respostas da pesquisa para entender as tendências ao longo do tempo;
Examinar o feedback do cliente para identificar padrões e insights que possam indicar áreas para melhoria;
Recomendar ações específicas para melhorar a experiência do cliente com base no feedback recebido;
Trabalhar com outras equipes para garantir que as melhorias sejam implementadas e monitorar seu impacto;
Estabelecer um ciclo contínuo de coleta de feedback, análise e implementação de melhorias;
Comparar os resultados do NPS com os concorrentes e benchmarks do setor para avaliar o desempenho relativo;
Promover uma cultura organizacional que valorize o feedback do cliente e busque melhorias c...