**Responsabilidades**:
Emitir NFD;
Realizar o controle de solicitações de devolução e troca via canais omnichannel (e-commerce, app, loja física);
Realizar a gestão dos prazos de entrega dos pedidos, garantindo cumprimento e qualidade no serviço;
Apresentar relatórios de performance de entrega de forma clara e objetiva;
Participar de reuniões online e presenciais com prestadores de serviço logístico;
Monitorar métricas de atendimento relacionadas às entregas e propor melhorias contínuas nos processos.
**Requisitos**:
Ensino médio completo (cursando superior em Logística, Processos Gerenciais ou áreas correlatas será um diferencial);
Experiência prévia com atendimento ao cliente/transportadora;
Conhecimento intermediário em Excel(SOMASE, PROCV, Manipulação de dados: Uso de filtros, classificação, tabelas dinâmicas para criação e análise básica);
Facilidade com tecnologia e sistemas de atendimento;
Boa comunicação oral e escrita;
Perfil organizado, ...