Dipartimento: Food & Beverage 

Contratto: Full-time

Descrizione della posizione

Bulgari Hotel Milano è alla ricerca di un/una Order Taker dedicato/a e orientato/a al servizio, che rappresenti il primo punto di contatto per gli ospiti nelle richieste di Room Service. La figura avrà un ruolo fondamentale nel garantire un’esperienza di lusso impeccabile, in linea con gli standard del brand Bulgari.

Responsabilità principali

· Gestire le richieste degli ospiti via telefono o sistemi interni, garantendo un servizio accurato, cortese e tempestivo.

· Prendere e inserire gli ordini Room Service, anticipando le necessità degli ospiti e offrendo suggerimenti quando appropriato.

· Coordinarsi con il team di Room Service, la cucina e gli altri reparti per assicurare un’esecuzione fluida e puntuale degli ordini.

· Mantenere una conoscenza approfondita di menu, allergeni, ingredienti, vini e servizi disponibili.