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オペレーション&テクノロジー部門 シニアマネジャー - Marsh - Kitakyushu, Fukuoka, Japan

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JP001 Marsh Japan, Inc
📍 Kitakyushu, Japan
📍
Location Kitakyushu
📅
Posted June 28, 2026
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Commute Local Area
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Local Opportunity Near You!

This job is in your area. Enjoy a short commute and work close to home.

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Job Description

Description:

We are seeking a talented individual to join our Operations & Technology Team. This role will be based in Kitakyushu, Fukuoka, Japan. This is a hybrid role that has a requirement of working at least three days a week in the office.

マーシュジャパンでは、西日本コンタクトセンター(福岡県北九州市小倉北区)の更なる業務拡大・人員拡大を目指し、当該センターのプロジェクトや業務改革を統括するシニアマネジャーレベルの方を募集しています。

※本ポジションは北九州市オフィスへの配属・勤務を前提とします

We will count on you to:

  • オペレーション&テクノロジー部門リーダーや各ユニットの責任者と連携し、最先端の集中型オペレーション部門を構築。将来の運用モデルを分析し、助言する
  • コンタクトセンターの80名を超える従業員を監督し、卓越したオペレーションを達成するための戦略を策定・実行する
  • 日本のビジネス戦略をオペレーションの側面から支え、戦略実行し、外部クライアントへのサービス提供を強化するために、組織を推進する
  • 業界の動向やオペレーションのケイパビリティを把握し、競争力のあるポジショニングと市場変化への迅速な対応を確保する
  • サービスレベルアグリーメント(SLA)および主要業績評価指標(KPI)を関係者に設定・伝達し、責任と運用の卓越性を確保する
  • What you need to have:

  • 最低10年以上のオペレーション&テクノロジーの経験、保険業界での経験が望ましい
  • 組織変革プロジェクトおよび戦略的イニシアチブのリーダーシップ実績
  • 強力なマネジメントおよび対人スキルを持ち、組織のあらゆるレベルで関係構築ができること
  • 日本語および英語での優れた口頭お...
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    📍 Location Details

    🌆
    City
    Kitakyushu
    🗺️
    Country
    Japan
    🚗
    Commute
    Local Area

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