オペレーションマネージャー（管理職）／株式会社電通オペレーション・パートナーズ

電通グループの成長を牽引する「事業成長型BPO」／沖縄拠点のマネージャー募集

求人内容

仕事内容 電通グループの事業を支えるオペレーション組織として、顧客企業の変革と挑戦を加速させる「事業成長型BPO」を提供しています。今回募集するオペレーションマネージャーは、グループ運営の責任者として、戦略立案から業績管理までを一手に担う非常に重要なマネジメントポジションです。

【具体的には】
・担当オペレーショングループの戦略・戦術の企画立案および実行
・業務全体を俯瞰したスタッフィング設計、QCD（品質・コスト・納期）管理
・メンバー育成・評価・配置を含む人財マネジメント
・担当領域における収支管理・予実管理などの業績マネジメント
・多拠点のマネジメント(沖縄・ベトナム)
・クライアント対応(法人　B to B)

オペレーションの安定運用を大前提としながらも、現状維持に満足することなく、常に業務の改善や高度化をリードする役割が期待されています。感覚や属人化に頼るのではなく、仕組み、数字、明確なルールを構築することによって組織を動かし、運営責任者として重要な意思決定を迅速に行うことがミッションです。

【競合優位性】
・グローバルハイブリッド体制: 東京、沖縄、そしてベトナムのオペレーションセンターを効果的に連携させたハイブリッド体制を構築しており、月間最大1.5万件規模の大量処理を低コストかつ高品質で実現しています。
・女性活躍と高い組織力: 厚生労働省より女性活躍推進企業として「えるぼし」最高位である3つ星認定を取得しており、多様な人財が能力を発揮できる優れた職場環境が、安定したサービス品質の源泉となっています。
・テクノロジーを活用した効率化: パブリシティ番組進行管理をはじめとする各種業務において、自社独自の処理ツールを開発・導入することで、大幅な自動化とコストダウン、正確性の向上を両立させています。
募集背景 事業の急速な拡大とそれに伴う業務の高度化が急ピッチで...