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OPERATIONS MANAGER - FR/DU (Services B2B)
Michael Page
📍
Flemish Brabant, Belgium
Location
Flemish Brabant
Posted
June 28, 2026
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This job is in your area. Enjoy a short commute and work close to home.
Job Description
- Piloter l'ensemble des opérations de la business unit (organisation, qualité de service, productivité) ;
- Manager une équipe intermédiaire (7 x superviseurs chargés de relations clients) et accompagner le développement des équipes terrain (+/- 150 ETP - profils techniciens) ;
- Assurer la satisfaction et la fidélisation d'un portefeuille de clients stratégiques ;
- Suivre et optimiser la performance des contrats (coûts, qualité, rentabilité) ;
- Suivre les indicateurs de performance et assurer un reporting structuré à la direction ;
- Piloter l'amélioration continue des processus opérationnels afin d'assurer l'efficacité, la qualité de service et la performance des équipes et assurer de bonnes interactions avec les services support ;
- Contribuer au développement commercial en identifiant des opportunités de croissance.
- Formation supérieure (minimum bachelier), idéalement en gestion, l...