Description

【募集内容】 Amazonでは、日々の配送・物流を淀みなく動かすシステムをサポートするOperation Support Engineerを求めています。Amazonの物流拠点（Fulfillment Center, Delivery Station, Sort Center）は膨大な物量を迅速・効率的に処理するために高度に自動化されており、多くのプロセスが様々なソフトウェアとITインフラの上で成り立っています。そのため、これらを支援するOperation Support Engineerはオペレーションの遂行に不可欠の存在です。 お客様の目線に立ち、お客様のために働きたい！ 今までの経験を活かしながら、新しいスキルを獲得したい！ ゆくゆくは日本だけではなく、世界を相手に仕事をしていきたい！ そういった方には非常に良い機会です。 Amazonは共に成長するOperation Support Engineerを求めています。 またAmazonには数多くの部署・ポジションがあり、多様なキャリアにチャレンジすることも可能です。 ご自身の志向と実力次第で無限に可能性は広がります。

【職務範囲】

- Amazonの配送・物流システムおよびアプリケーションのサポート - Amazonの物流拠点にて発生する多様な障害・問合せのサポート
- 必要に応じて各種プロジェクトのサポート
【主な職務内容】
- Amazonの配送・物流システムおよびアプリケーションにおける障害のトリアージ・一次切り分け・開発チーム（主に海外チーム）へのエスカレーションとフォローアップ
- Amazonの物流拠点にて発生する多様な障害・問合せのトリアージ・一時受け付け・適切なチームへのルーティング
- 重大障害発生時における障害のトリアージ・一次切り分け・エスカレーション・Conference Callへの参加 - 必要に応じて各種プロジェクトへの参画やサポートの提供 - 上記は全て3交代制の24/365のシフトにて対応（夜間帯は主に海外チームにて実施）
- 全てのシフトは基本的にリモートでの勤務
【配属先】 JP Ops Outbound Central Flow Operations, JP...