Description

ERGALIS BANQUE recherche pour l'un de ses clients, acteur majeur du secteur bancaire, un(e) Opérateur Middle Office Monétique (H/F) à Montreuil.



Vos principales missions :



- Répondre aux demandes des gestionnaires de cartes (mail & téléphone)



- Assurer un premier niveau de vérification (exhaustivité des documents, données...)



- Suivre l'exécution des demandes et garantir le respect des délais E2E



- Identifier les cas urgents et assurer leur escalade



- Contribuer à l'analyse des sollicitations récurrentes et proposer des améliorations (KPI, outils, process)



- Communiquer efficacement avec les acteurs internes et externes du workflow



- Participer à l'autoévaluation de votre performance



- Appliquer rigoureusement les procédures pour éviter tout risque opérationnel Profil candidat Formation : Bac +2 minimum validé...