Descrição da vaga

SOBRE O GRUPO RODONAVES ....

Somos o Grupo Rodonaves, estamos aqui para cuidar das pessoas para que elas possam movimentar seus próprios sonhos. É esse sentimento que faz crescer nosso espírito empreendedor. Com coragem e dedicação, nos firmamos no ramo de transportes e, hoje, expandimos nossa atuação e criamos soluções diversas para todo o Brasil por meio das 6 empresas que compõem o nosso Grupo e nos posicionam como um dos melhores e maiores grupos logísticos do país e referência no setor.

Responsabilidades e atribuições

• Realizar o atendimento aos clientes no que diz respeito às reclamações, independe do canal de acionamento (telefone, portal do cliente, canal ético, chat, e-mail, etc.), efetuando devido registro em sistemas;
• Encaminhar reclamações dos clientes aos departamentos e unidades envolvidos;
• Enviar documentos solicitados pelos clientes;
• Fazer follow up das reclamações sob...