Descrição

O(a) profissional será responsável por realizar o atendimento aos beneficiários, oferecendo suporte completo em suas demandas e garantindo uma experiência positiva em cada interação.

Principais responsabilidades:

1. Atendimento aos beneficiários: prestar suporte de forma empática e resolutiva, assegurando a satisfação e o correto direcionamento das solicitações.
2. Suporte e orientação: auxiliar na busca por prestadores da rede credenciada, fornecer informações sobre cobertura do plano e parte financeira, orientar sobre o preenchimento da ficha clínica, atualização cadastral e uso do aplicativo (APP).
3. Contato ativo: realizar ligações para beneficiários e clínicas parceiras a fim de confirmar dados e informações necessárias para o bom andamento dos atendimentos.
4. Registro de atendimentos: efetuar a abertura e acompanhamento de protocolos por meio dos sistemas CRM e NeoAssist, garantindo o registro adequado de todas as in...