Descripción del empleo

Desde Novatium nos encontramos en la búsqueda de un/a Operador/a de Mesa de Ayuda para brindar soporte técnico a los usuarios finales de un relevante cliente. Buscamos perfiles con sólida experiência en atención de primer nivel y soporte remoto.

Responsabilidades

• Brindar soporte técnico a usuarios finales (remoto y telefónico).
• Atención y gestión de incidentes mediante herramientas de tickets (Service Now).
• Soporte sobre PCs, notebooks, impresoras y MacBooks.
• Manejo de sistemas operativos Windows 7, 8.1 y 10.
• Ejecución de comandos vía CMD y/o herramientas como PSExec.
• Instalación y desinstalación de software.
• Soporte a dispositivos utilizados en turneros de sucursales.

Requisitos Excluyentes

• Experiencia comprobable en soporte técnico a usuarios finales.
• Conocimiento en sistemas operativos Windows.
• Soporte remoto de PCs y notebook...