En Solvo Integral buscamos los mejores talentos bilingües

Posición

Onsite Workforce Management Real Time Analyst

Funciones

• Colaborar con Operaciones para asegurar que haya un plan de gestión de fuerza laboral en marcha y que se esté implementando activamente.
• Monitorear los estados de trabajo de los agentes en tiempo real en el ACD y notificar a la dirección sobre excepciones.
• Realizar cambios en tiempo real en los horarios de los agentes en la plataforma WFM.
• Servir como punto de contacto entre Operaciones y Gestión de Fuerza Laboral para identificar los cambios inesperados que afecten la operación.

Requerimientos

• 2 años de experiencia laboral.
• Inglés conversacional B2 mínimo.

Remuneración

Remuneración competitiva

Ciudad

Medellín

Beneficios

• Contrato a término indefinido
• Excelente ambiente laboral