Functieomschrijving

Denk jij vanuit de klant en word je blij van een opgeluchte blik wanneer je een probleem snel en efficiënt hebt opgelost? Als medewerker van het Team IT-Servicedesk ondersteun je de medewerkers en studenten van de Rijksuniversiteit Groningen bij het gebruik van hun werkplek. Samen met je collega’s bemens je de balie om van daaruit IT-gerelateerde vragen te beantwoorden. Het registreren, analyseren en oplossen van problemen en indien nodig doorzetten naar een andere oplosgroep hoort bij je taken. De ondersteuning beperkt zich niet tot de balie maar kan ook telefonisch plaatsvinden of op klantlocatie.

Andere werkzaamheden die eveneens onderdeel uitmaken van je takenpakket zijn: het gereedmaken, installeren en configureren voor gebruik van bestelde werkplekapparatuur met de bijbehorende administratie en het onderhouden van de werkplekapparatuur.

Organisatie
Het Centrum voor