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Job Description
Job Description
La posición de Agente NOC es el núcleo del monitoreo estratégico y la continuidad operativa de los sistemas de comunicación crítica para nuestros grandes clientes mineros.
El rol consiste en supervisar la infraestructura de red, diagnosticar fallas en tiempo real y coordinar las acciones técnicas necesarias para restaurar el servicio de forma ágil, asegurando el cumplimiento de los más altos estándares de disponibilidad y seguridad en entornos de alta exigencia.
Funciones y Responsabilidades Principales:
Monitoreo y Resolución de Incidentes en Tiempo Real: Supervisar la infraestructura de telecomunicaciones mediante herramientas avanzadas del NOC para detectar, evaluar y mitigar alertas operativas de forma proactiva, garantizando la continuidad de los servicios críticos de acuerdo con los niveles de servicio establecidos (SLA).
Gestión y Escalamiento de Fallas Complejas: Diagnostic...