Mô tả công việc:

1. Gọi điện thoại cho KH (có sẵn data marketing đưa về, không cần tìm thêm)
2. Giới thiệu khách về dịch vụ khóa học của công ty
3. Phỏng vấn khách hàng và đặt lịch hẹn
4. Xây dựng mục tiêu, kế hoạch, quản lý tổ chức và điều hành hoạt động của phòng Tư vấn CSKH
5. Xử lý khiếu nại của khách hàng, nhằm đảm bảo 100% khiếu nại qua tổng đài/hoặc trực tiếp đều được xử lý đến khi khách hàng hài lòng
6. Khảo sát ý kiến khách hàng về sản phẩm/ dịch vụ của Trung tâm; thu thập thông tin khách hàng, phân tích ý kiến khách hàng và trả thông tin định kỳ về các phòng/ Ban chuyên môn nhằm điều chỉnh hoạt động trong vận hành sản phẩm/ dịch vụ.
7. Xây dựng và triển khai các chương trình đào tạo, phát triển năng lực nhân sự tại Phòng
8. Lập kế hoạch xây dựng hệ thống data khách hàng;
9. Quản lý các chương trình ưu đãi, tri ân khách hàng;

Quyền lợi ứng viên: Thưởng doanh thu, Bảo mật lương, Cơ Hội Phát Triển, Hoa hồng,...