Location
Ho Chi Minh City
Posted
June 26, 2026
Commute
Local Area
Local Opportunity Near You!
This job is in your area. Enjoy a short commute and work close to home.
Job Description
Mô tả công việc: CHI TIẾT CÔNG VIỆC
1. Quản lý đơn hàng:
- Tiếp nhận , theo dõi và quản lý tiến độ đơn hàng, từ lúc đặt hàng đến khi giao hàng thành công, đảm bảo thông tin chính xác.
- Cập nhật thông tin khách hàng và trạng thái đơn hàng trong hệ thống quản lý (CRM hoặc phần mềm nội bộ).
- Lập kế hoạch và nhắc nhở các chi nhánh / bưu cục phát hàng đúng deadline hoặc theo kế hoạch/PO cụ thể nhằm nâng cao tỷ lệ KPI chi nhánh gửi.
- Trực tiếp xử lý khiếu nại từ khách hàng trên tuyến phụ trách, bao gồm các trường hợp giao hàng không thành công, giao thiếu, bể vỡ hoặc hư hỏng.
- Thương lượng đền bù với khách hàng và họp nội bộ để đưa ra phương án giải quyết phù hợp.
- Hỗ trợ giải quyết các vấn đề phát sinh hàng ngày từ các bộ phận liên quan.
2. Lập kế hoạch chăm sóc khách hàng:
- Lên danh sách khách hàng (cao cấp, tiềm năng, mới) để có kế hoạch chăm sóc khách hàng phù hợp.
- Chủ động...
1. Quản lý đơn hàng:
- Tiếp nhận , theo dõi và quản lý tiến độ đơn hàng, từ lúc đặt hàng đến khi giao hàng thành công, đảm bảo thông tin chính xác.
- Cập nhật thông tin khách hàng và trạng thái đơn hàng trong hệ thống quản lý (CRM hoặc phần mềm nội bộ).
- Lập kế hoạch và nhắc nhở các chi nhánh / bưu cục phát hàng đúng deadline hoặc theo kế hoạch/PO cụ thể nhằm nâng cao tỷ lệ KPI chi nhánh gửi.
- Trực tiếp xử lý khiếu nại từ khách hàng trên tuyến phụ trách, bao gồm các trường hợp giao hàng không thành công, giao thiếu, bể vỡ hoặc hư hỏng.
- Thương lượng đền bù với khách hàng và họp nội bộ để đưa ra phương án giải quyết phù hợp.
- Hỗ trợ giải quyết các vấn đề phát sinh hàng ngày từ các bộ phận liên quan.
2. Lập kế hoạch chăm sóc khách hàng:
- Lên danh sách khách hàng (cao cấp, tiềm năng, mới) để có kế hoạch chăm sóc khách hàng phù hợp.
- Chủ động...