Mô tả công việc: CHI TIẾT CÔNG VIỆC
- Giám sát hoạt động hàng ngày tại khu căn hộ, đảm bảo tiêu chuẩn dịch vụ Myroom.
- Kết hợp cùng đội ngũ nhân viên vệ sinh, bảo trì để đảm bảo công việc diễn ra hiệu quả. - Nhắc nhở bảo trì kiểm tra định kỳ hệ thống điện, nước, năng lượng mặt trời và nội thất.
- Theo dõi và quản lý kho vật tư, hàng tiêu hao luôn đầy đủ.
- Theo dõi và nhắc nhở khách hàng thanh toán tiền thuê hàng tháng.
- Welcome, check -in khách, check -out khách
- Tiếp nhận và xử lý yêu cầu của khách thuê một cách nhanh chóng, chuyên nghiệp.
- Hỗ trợ cư dân trong các dịp đặc biệt: sinh nhật, lễ Tết (thiệp chúc, bánh, hoa...).
- Thu thập phản hồi từ khách hàng và đề xuất cải tiến dịch vụ.
- Kiểm soát chi phí vận hành: chi phí vệ sinh (vật tư tiêu hao, công cụ dụng cu, chi phí thu gom rác...) tối ưu hóa ngân sách mà không ảnh hưởng đến chất lượng dịch vụ với mục tiêu<=10% doanh thu.
- Báo cáo định kỳ về hiệu quả vận hành và tài chí...