Mô tả công việc: - Nghiên cứu, đánh giá thị trường:
+ Thu thập thông tin khách hàng, phân loại khách hàng theo nhu cầu và theo các tiêu chí nhất định.
+ Đánh giá thị trường theo tháng, quý, năm.
- Phát triển khách hàng mới:
+ Hoàn thành các chỉ tiêu khoán khách hàng mới theo quy định
+ Khảo sát, tìm kiếm khách hàng tiềm năng trên tuyến quản lý, lập kế hoạch tiếp cận và thiết lập mối quan hệ thương mại.
+ Theo dõi thực hiện hợp đồng, đề xuất biện pháp đảm bảo tính thực thi và hiệu quả kinh doanh.
+ Tiếp nhận, xử lý thông tin phản hồi từ khách hàng, để xuất biện biện pháp chăm sóc khách hàng đang sử dụng dịch vụ.
+ Đề xuất các biện pháp marketing, các công cụ xúc tiến giúp khách hàng tiếp cận tối đa các dịch vụ gia tăng của Best Express.
- Chăm sóc khách hàng:
+ Lập kế hoạch chăm sóc khách hàng đang sử dụng dịch vụ theo định kỳ tuần, tháng.
+ Xây dựng các chương trình quản lý, giữ khách hàng hiệu quả.
+ Đễ xuất các chính sách giá cho từng khách ...