Mô tả công việc: CHI TIẾT CÔNG VIỆC:
Vị trí này bao gồm việc chào đón khách, hỗ trợ vận chuyển hành lý, hướng dẫn khách và đảm bảo trải nghiệm lưu trú thuận tiện, thoải mái. Đồng thời, bạn sẽ cần phối hợp với các bộ phận khác để giải quyết yêu cầu và phàn nàn của khách hàng một cách hiệu quả.
NHIỆM VỤ CHÍNH:

• Mở cửa chào đón khách, nhận hành lý của khách, hướng dẫn khách đến check-in tại quầy lễ tân.
• Luôn tươi cười, niềm nở và hướng dẫn khách nhiệt tình.
• Giúp khách di chuyển hành lý đến phòng sau khi hoàn tất thủ tục check-in và vận chuyển hành lý từ phòng xuống quầy lễ tân khi check-out.
• Đảm bảo vận chuyển đủ số lượng hành lý của khách trong thời gian nhanh nhất, tránh va đập, hư hỏng.
• Hỗ trợ khách hàng tại sảnh khi khách yêu cầu, giúp khách gọi taxi, chỉ dẫn đường đi,...
• Nắm rõ các dịch vụ của khách sạn để tư vấn cho khách khi cần thiết.
• Giúp khách vận chuyển hành lý sang phòng khác k...