Gọi điện chăm sóc khách hàng sau khi mua xe / sử dụng dịch vụ

Nhắc lịch bảo dưỡng định kỳ

Khảo sát mức độ hài lòng khách hàng (theo quy trình hãng)

Tiếp nhận xử lý phản hồi, khiếu nại của khách hàng

Nhập liệu thông tin khách hàng lên hệ thống

Phối hợp với bộ phận kỹ thuật / bán hàng để hỗ trợ khách

Hỗ trợ giới thiệu thêm dịch vụ: bảo dưỡng, phụ tùng, …

Thực hiện báo cáo CSKH định kỳ

YÊU CẦU:

 - Giọng nói rõ ràng, dễ nghe, thân thiện, lịch sự. 

- Có kỹ năng xử lý tình huống, kiên nhẫn với khách hàng, cẩn trọng tỉ mỉ.

- Có khả năng thích nghi cao và sẵn sàng học hỏi.

- Trung thực và có tinh thần cầu tiến trong công việc

- Biết sử dụng máy tính phần mềm cơ bản : excel , .

- Có tính thần làm việc luân chuyển giữa các chi nhánh của Hệ thống.

Ưu tiên: 

Có kinh nghiệm CSKH / telesale từ 6 tháng đặc biệt trong ngành bán lẻ xe máy, ô tô.<...