Mô tả công việc: CHI TIẾT CÔNG VIỆC
Nhân viên Chăm sóc Khách hàng Workshop chịu trách nhiệm mang đến trải nghiệm đón tiếp và tiễn khách đáng nhớ, đồng thời đóng vai trò đại sứ trong suốt hành trình workshop của khách. Nhân viên là người tạo ấn tượng đầu tiên bằng sự chào đón thân thiện, giới thiệu về làng nghề, và cung cấp đầy đủ các hoạt động, dịch vụ thủ công.

Nhiệm vụ chính

• Chào đón và ghi nhận tất cả khách theo tiêu chuẩn của The Hangart, dự đoán và đáp ứng nhu cầu của khách, hỗ trợ khách có nhu cầu đặc biệt, và cảm ơn khách bằng sự trân trọng.
• Tư vấn và hướng dẫn khách khi tham gia các workshop tại The Hangart.
• Đáp ứng các yêu cầu đặc biệt và theo dõi để đảm bảo sự hài lòng của khách.
• Phối hợp với các cá nhân/bộ phận liên quan (ví dụ: nghệ nhân) để giải quyết yêu cầu hoặc vấn đề của khách.
• Báo cáo các sự cố, chấn thương hoặc điều kiện workshop không an toàn cho quản lý.
• Giao tiếp rõ r...