Als Technisch Klantenservice Adviseur geef je eersteklas technische ondersteuning aan onze klanten via telefoon en e-mail. Je ondersteunt B2B-klanten (handelaren) door problemen op te lossen met betrekking tot hun e‑commercetransacties op het platform. Je onderzoekt en verhelpt problemen met betalingen en accounts, en onderhoudt sterke klantrelaties door tijdige opvolging.

Jouw rol

Als Klantenservice Adviseur is jouw belangrijkste taak het leveren van uitzonderlijke ondersteuning aan klanten door zowel technische als administratieve vragen via telefoon, chat en e‑mail af te handelen. Dit omvat het helpen van klanten bij de installatie en configuratie van hun terminals of online betalingsoplossingen, het oplossen van eventuele problemen en het opbouwen van sterke klantrelaties.

Jouw profiel

• Vloeiend Nederlands
• Goede beheersing van de Engelse taal
• Bij voorkeur ervaring in een callcenteromgeving
• ...