Unser Kunde ist ein innovativer Dienstleister, der mit High-Tech-Power und smarten Lösungen täglich neue Challenges meistert. Für das Team unseres Kunden suchen wir Supportheld*innen, die mit ihrem Know-how und ihren Sprachskills die täglichen Abläufe optimieren und unsere Services auf das nächste Level bringen. Du bekommst nicht nur einen sicheren Job, sondern auch die Chance, in einem dynamischen Umfeld zu arbeiten und dabei richtig was zu bewegen.
Ready to respawn in a new career?

Aufgaben

• Betreuung von Kundenanfragen per Telefon und E-Mail
• Erfassung und Bearbeitung von Tickets im Jira Helpdesk
• Sicherstellung hoher Kundenzufriedenheit
• Analyse von Ursachen, Organisation von Lösungen und Dokumentation
• Wissensaustausch und Unterstützung bei der Weiterentwicklung von Prozessen und Standards

Profil

• Erfahrung im IT-Umfeld, idealerweise mit Entwicklung und Software-Anwendunge...