Mitarbeiter Customer Support Koordination (m/w/d)

Für unser hoch motiviertes Team im Bereich IT Strategy & Management suchen wir für unseren Standort in Dresden, Essen oder München zum nächstmöglichen Zeitpunkt Deinen klugen Kopf.

Deine Aufgaben

Anlaufstelle für alle im Kunden-Support eingehenden Kundenanfragen/Störungsmeldungen/Probleme in Bezug auf den Einsatz/Betrieb von SINA Hard- und Software-Produkten

eigenständige Betreuung der Reparatur-Prozesse von SINA Hardware-Reparaturen/-Produkten inkl aller dafür notwendigen Abstimmungen mit Kunden und Dienstleistern

eigenständige Betreuung von SINA Hardware-Reparatur-Großprojekten von Key-Account-Kunden

Erstellung von Angeboten für SINA Hardware-Reparaturen (und/oder SINA Geräte-Transporten) für inländische und internationale Kunden

Dokumentation, Pflege, Aktualisierung und Eskalationsüberwachung aller eigenen SINA Vorgänge und Projek...