Únete a Mainbit, una empresa mexicana con más de 30 años de experiência en tecnología:Somos especialistas en redes, servidores, seguridad, monitoreo informático y soporte técnico.Si buscas una posibilidad en una empresa innovadora y con crecimiento, esta vacante es para ti.Analista de Mesa de Servicios / Help DeskRequisitosFormación académica: TSU, Técnico o Ingeniería en Sistemas, Computación, Informática, TI o afín (indispensable contar con certificado de estudios).
Experiência mínima de 1 año en atención al cliente (presencial, virtual, telefónica, call center, correo, etc.).
Conocimiento y manejo de herramientas de mesa de servicios como Service Now, Remedy, Service Desk.Gestión de incidencias y administración de tickets a través de múltiples canales (teléfono, correo, mensajería instantánea o remota).
Generación de reportes de clientes y soporte técnico.Habilidades técnicasManejo de sistemas operativos Windows 7, 8.1 y 10.Uso avanzado de Office 365 y correo Outlook ...