Jij bent het eerste aanspreekpunt voor klanten die geconfronteerd worden met ziekte of ongeval in het buitenland, hospitalisatie en dringende medische situaties tijdens hun reis:

• Je behandelt medische bijstandsdossiers van internationale klanten


• Je bent het eerste contactpunt en analyseert de situatie snel en professioneel


• Je werkt nauw samen met artsen en medische partners wereldwijd


• Je verzamelt cruciale informatie bij ziekenhuizen, cliënten en externe partijen


• Je organiseert en coördineert medische repatriëringen


• Je zorgt voor een persoonlijke, empathische en professionele opvolging

Must-haves:

• Perfecte kennis van Nederlands en Frans, + goede beheersing van Engels


• Ervaring in customer service / klantendienst / contact center


• Sterke empathie en luistervaardigheid


• Vermogen om kalm en efficiënt te reagere...