Over de functie

Als specialist burgercontact bij het project Mijn Herstel van de Belastingdienst speel je een belangrijke rol in het ondersteunen van burgers die getroffen zijn door de toeslagenaffaire. Je helpt hen bij het navigeren door complexe hersteltrajecten en zorgt ervoor dat hun vragen en behoeften op een zorgvuldige en empathische manier worden behandeld. Je werkt nauwkeurig en gestructureerd, met oog voor de persoonlijke situatie van elke gedupeerde. Dit vraagt om sterke communicatieve vaardigheden, empathie en het vermogen om met emotioneel beladen situaties om te gaan.

Wat je gaat doen: