Description de l'emploi

Cercle RH recrute pour le compte de son client, une entreprise de conseil et de services en forte croissance basée à Casablanca, un(e) Manager Opérationnel(le) expérimenté(e), issu(e) impérativement d’un environnement consulting, services, relation client, centre de services ou activité à forte exigence de pilotage opérationnel.

Mission principale

Rattaché(e) à la Direction Générale, vous assurez le pilotage global de l’activité, la performance opérationnelle et la qualité de service dans un environnement exigeant orienté client.
Vous encadrez une équipe de 8 collaborateurs et garantissez la bonne exécution des opérations, le respect des standards de qualité, ainsi que la satisfaction d’une clientèle premium.

Vos responsabilités

1) Pilotage opérationnel & performance