Als Manager Klantenservice ben jij dé drijvende kracht achter het team en de ontwikkeling van de medewerkers binnen een afdeling die volop in beweging is. In deze rol sta je bewust boven de operatie, zodat jij je volledig kunt richten op waar je echt impact maakt: het coachen, ontwikkelen en meenemen van mensen in verandering. Samen met de andere Teamleider stuur je een team van circa 30 collega’s aan en bouwen jullie actief aan de toekomst van de klantenservice van een omgeving waar digitalisering, AI en nieuwe systemen elkaar in hoog tempo opvolgen, ben jij degene die rust, structuur en energie brengt. Je ziet potentie in mensen, weet medewerkers mee te nemen in verandering en creëert een werkomgeving waarin collega’s zich gehoord, gemotiveerd en uitgedaagd voelen. Tegelijkertijd werk je veel samen met afdelingen zoals Marketing, de Meldkamer en de Digital Product Manager om de klantreis én interne processen continu beter te maken.