Responsibilities

• Desarrollar las alianzas estratégicas para que impulsen el negocio y garantizar el éxito del cliente, maximizando el valor de las relaciones comerciales y la satisfacción del cliente a largo plazo.
• Identificar y negociar acuerdos con socios fundamentales.
• Diseñar estrategias conjuntas para generar ingresos y expansión.
• Monitorear KPIs de desempeño de las alianzas.
• Asegurar la adopción y uso óptimo de productos/servicios.
• Implementar planes de éxito personalizados para clientes estratégicos.
• Reducir churn y aumentar la retención mediante seguimiento proactivo.
• Colaborar con equipos comerciales, marketing, producto y delivery.
• Escalar feedback del cliente para mejoras continuas.
• Medir impacto de alianzas y satisfacción del cliente (NPS, CSAT, ROI).
• Presentar informes ejecutivos sobre crecimiento y retención.

Qualifications

• Educación: I...