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Job Description
Assurer l'accueil et le suivi de la satisfaction des clients ; Organiser le travail de l'équipe en fonction des actions prévues par le service commercial ; Assurer le suivi, la bonne mise en place et le contrôle de la tenue des salles de réunion et des offices ; Coordonner l'équipe du service séminaires et banquets en appliquant notre politique : intégrer, former, déléguer, contrôler et développer ; Veiller au bon respect des procédures et standards de l’établissement et des requis des clients ; Posséder une force de proposition pour améliorer la qualité des services et prestations ; Entretenir une étroite collaboration avec le service commercial et les départements transverses ; Traiter les éventuelles réclamations clients sur le terrain ; Suppléer les Outlets Managers sur d'autres points de vente en cas de besoin ; Garantir la qualité des prestations en accord avec les objectifs de l’hôtel....