Líder de Suporte de TI

Resumo: Responsável por coordenar a operação de suporte de TI e garantir a estabilidade, segurança e disponibilidade do ambiente tecnológico da empresa. Atuará na gestão do time, governança de acessos, conectividade e cibersegurança, assegurando o cumprimento de SLAs e a qualidade dos serviços prestados aos usuários.

Responsabilidades:

• Coordenar o time de suporte técnico (N1 e N2), acompanhando performance e desenvolvimento


• Gerenciar chamados (incidentes, requisições e problemas), garantindo cumprimento de SLAs


• Atuar na identificação de causa raiz e prevenção de recorrências<...