Responsabilidades

• Liderar a equipe de recepção, organizando escalas e rotinas


• Garantir fluidez nos processos de check-in e check-out


• Assegurar alto padrão de atendimento ao hóspede


• Acompanhar reservas, disponibilidade e ocupação


• Supervisionar o uso do PMS e controles operacionais


• Realizar conferência de caixa e relatórios diários


• Atuar na resolução de ocorrências com hóspedes


• Promover integração com governança, A&B, manutenção e reservas


• Monitorar avaliações online e implementar melhorias


• Propor ações para aumento de ocupação, diária média e receita


• Apoiar estratégias comerciais e identificar oportunidades de upsell


• Liderança próxima e atuante na operação

Qualificações

• Postura profissional e elegante


• Alto nível de organização ...