Leads & CRM Specialist

Garantir una gestió eficient, estructurada i orientada a resultats de tots els leads generats pels diferents canals digitals i comercials, assegurant la seva correcta qualificació, assignació, seguiment i conversió, amb impacte directe en la facturació i la fidelització de clients.

Funcions i responsabilitats

Estratègia i gestió integral de leads

·      Definició del procés de captació, qualificació, assignació i seguiment de leads.

·      Supervisió del cicle complet del lead (captació → conversió → postvenda → fidelització).

·      Anàlisi de conversió per canal, marca i comercial.

·      Optimització contínua del rendiment dels canals digitals i comercials.

·      Coordinació amb equips de vendes per garantir el correcte tractament dels contactes.

CRM i analítica

·      Alt coneixement i gestió avançada del CRM corporatiu.

·      Parametritzaci...