Mô tả công việc

Trực ca giám sát, theo dõi tình trạng vận hành củahệ thống, mạng và ứng dụngtheo thời gian thực.

Sử dụng cácnền tảng giám sátđể tiếp nhận cảnh báo, phản hồi và khắc phục sự cố ngay khi phát sinh.

Xử lý và ghi nhận các sự cố thường gặp;lập nhật ký trực ca, phiếu sự cố và báo cáo tóm tắt sự cố.

Phối hợp với bộ phậnVận hành và Phát triển (RD)để đánh giá nguyên nhân sự cố, tối ưu quy tắc cảnh báo và quy trình xử lý.

Hỗ trợ kỹ thuật và phối hợp xử lý yêu cầu từkhách hàng B2Bkhi cần.

Yêu cầu ứng viên

Tốt nghiệpCao đẳng trở lên(CNTT hoặc ngành liên quan là lợi thế).

Sử dụng thành thạo các phần mềm văn phòng:Excel, Word.

Tư duy logic, khả năngđịnh vị và phân tích vấn đề cơ bản.

Có tinh thần trách nhiệm cao,bắt buộ...