Kundenkommunikations-Lead (Werkstudent)
This job is in your area. Enjoy a short commute and work close to home.
Job Description
DEINE MISSION: Kundenkommunikation im 21. Jahrhundert
Bei KarlvonDrais (Frankfurt) baust du gerade nicht nur Premium-Bikes, sondern auch die Zukunft unserer Kundenbindung. Unser Superchat lรคuft, aber es fehlt dir der richtige Pilot im Cockpit.
Du bist dieser Pilot. Nicht jemand, der Tickets verwaltet. Sondern jemand, der jeden Tag daran arbeitet, es smarter zu machen.
WAS DU WIRKLICH MACHST:
Du bist die Zentrale: Alle Kundenfragen laufen รผber dich โ Telefon, Chat, Email. Kein Filter, direkter Kontakt.
Du optimierst tรคglich: Voice Agents einrichten. API-Integrationen testen. KI-Prompts verfeinern. A/B-Tests laufen lassen. Das ist nicht eine To-Do โ das ist dein Job.
Du denkst wie ein Engineer: Du kennst dich mit APIs aus, verstehst Prompt Engineering, spielst mit Tools herum (n8n, Make, Zapier, Claude API โ ...