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Kundeninformations-Experte im Bahnverkehr
Rhätische Bahn AG
📍
Switzerland, Switzerland
Location
Switzerland
Posted
June 22, 2026
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This job is in your area. Enjoy a short commute and work close to home.
Job Description
- Überwachung der operativen Kundeninformation im Bahnbetrieb sowie Sicherstellung einer aktiven Information und gezielten Lenkung der Reisenden bei Ereignissen, Störungen oder Abweichungen
- Erstellung, Aufbereitung und Bereitstellung einer einheitlichen, verständlichen und kundenorientierten Kundeninformation für den laufenden Betrieb sowie für kommende Zeiträume unter Einhaltung der geltenden Vorgaben
- Koordination und Abstimmung innerhalb des Fachbereichs sowie mit externen Partnern im öffentlichen Verkehr zur Sicherstellung eines reibungslosen Informationsflusses
- Mitarbeit bei der Weiterentwicklung von Prozessen, Standards und Tools innerhalb der Kundeninformation sowie Einbringen von Verbesserungsvorschlägen
- Unterstützung bei der Ausbildung von Mitarbeitenden der Kundeninformation und Fahrdienstleitenden in Ausbildung sowie Sicherstellung eines einheitlichen Qualitätsverständnisses durch Wissensweitergabe