Kundenbetreuer:in Beratungscenter Team Kundenkontakt (w/m/d)

Dein Job im Überblick

Was du bei uns bewirkst

• Bewirtschaftung der digitalen Eingangskanäle der Luzerner Kantonalbank
• Beantwortung von telefonischen Kundenanfragen (bis zu 80 Anrufe pro Tag) sowie selbständige Durchführung von Beratungen in den LUKB Standardprodukten und -dienstleistungen
• Selbstständige Bearbeitung von Kundenaufträgen
• Sicherstellen des 1st-Level Supports für unser E-Banking, die LUKB Apps sowie in den gängigen Finance Apps (TWINT, Debix+)
• Vermittlung von Terminen mit Kundenberater:innen in all unseren Standorten
• Bewirtschaftung und Support unseres Kartensortimentes

Das bringst du mit

• Banklehre oder Erfahrungen aus einem Kundenkontaktcenter, im Idealfall in einer artverwandten Branche (Versicherung, Krankenkasse, Finanzdienstleister etc.)
• Du sprichst und verstehst perfekt Schweizerde...