Verantwortlichkeiten

• Betreuung unserer Fachhandelskunden, gewerblichen Endkunden und Außendienstmitarbeiter (m/w/d) bei allen schriftlichen und telefonischen Anliegen.
• Erfassung neuer Aufträge in unserem SAP-System und kundenfreundliche Abwicklung.
• Bereitstellung von Rückfragen zu Lieferungen, Produkten und allgemeinen Themen sowie Abwicklung von Reklamationen.
• Aktive Gestaltung und Verbesserung von Prozessen zur Steigerung der Kundenzufriedenheit.
• Mitwirkung an unterschiedlichen Projekten im Vertriebsinnendienst.

Qualifikationen

• Erfolgreich abgeschlossene kaufmännische Ausbildung (z.B. Industriekaufmann (m/w/d), Groß- und Außenhandelskaufmann (m/w/d), Kaufmann für Büromanagement (m/w/d) oder eine vergleichbare Qualifikation).
• Mehrjährige Berufserfahrung im Kundenservice, Customer Service, Customer Care und/oder Vertriebsunterstützung, idealerweise im Umgang mit technischen Produkten.
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