Mô tả công việc: CHI TIẾT CÔNG VIỆC:
Vị trí này chịu trách nhiệm tiếp nhận và kiểm tra máy tại trung tâm bảo hành, thực hiện sửa chữa hoặc bảo hành. Đồng thời, hỗ trợ kỹ thuật trực tuyến và trực tiếp cho đại lý, tổng hợp báo cáo lỗi cho hãng, quản lý linh kiện dự phòng và phối hợp với các bộ phận khác để cải tiến sản phẩm và tư vấn giải pháp kỹ thuật.
NHIỆM VỤ CHÍNH:

• Tiếp nhận các máy tại trung tâm bảo hành kiểm tra máy, sửa chữa bảo hành hoặc sửa chữa dịch vụ có tính phí (nếu máy hết bảo hành hoặc ngoài điều kiện bảo hành)
• Hỗ trợ online và cho các vấn đề của máy và pin khi đại lý dưới cần hỗ trợ, nếu cần thiết sẽ đến nơi hỗ trợ trực tiếp
• Tổng hợp, thống kê, báo cáo các lỗi máy cho hãng và báo cáo cho cấp trên định kỳ tháng
• Lập danh sách và báo hãng để nhập, quản lý hoạt động xuất tồn linh kiện dự phòng để dự trữ nguồn linh kiện đảm bảo thay thế.
• Quản lý danh sách máy đổi bảo hành với hãng các máy đã ...