In deze functie nemen klanten van KPN telefonisch contact met jou op met technische vragen over telefonie, internet of televisie.
Door de juiste vragen te stellen achterhaal je wat de klant wil, en help je de klant door de vraag te beantwoorden of het probleem op te lossen. 

Voordat je van start gaat krijg je een betaalde training aangeboden in Enschede (vlakbij CS Enschede) waarin je alles geleerd wordt over wat je kan verwachten en hoe je daar als klantenservice medewerker mee om moet gaan. Deze training kun je overdag maar ook in de avonden of in de vakantie volgen.
Daarna start je met werken op locatie in Enschede. De werktijden kun je zelf inplannen van maandag t/m zondag tussen 08:00 - 22:00 uur waardoor het ideale bijbaan is als student naast je studie.  Als je het helemaal onder de ...