Wat je gaat doen

Klantenservice medewerker parttime Bol Utrecht

Krijg jij energie van klanten écht verder helpen en lijkt het je leuk om hét aanspreekpunt te zijn voor de klanten van Bol, deels vanuit huis en deels op kantoor in Utrecht?

In deze rol werk je in een hecht en informeel team bij Bol, via ASA Talent. Je dag begint met een korte check-in met je collegas . Daarna log je in op de systemen en sta je klaar voor klanten die vragen hebben over hun bestelling, levering, retour of account. De ene keer help je iemand via de telefoon, de andere keer via mail of chat. Je luistert goed, vraagt door en zoekt in de systemen naar de beste oplossing. Geen vast script, maar ruimte om zelf mee te denken en de klant persoonlijk te helpen . Ongeveer de helft van de week werk je op het moderne kantoor in Utrecht, de andere hel...